Politique de Retour – Senia Électrique

Chez Senia Électrique, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous serons heureux de vous assister avec un retour ou un échange. Veuillez lire attentivement notre politique de retour ci-dessous.

1. Conditions de Retour

• Délai de Retour : Vous avez 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit.
• État du Produit : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes et accessoires.
• Preuve d’Achat : Une preuve d’achat est requise pour tous les retours et échanges.

2. Produits Non Éligibles au Retour

• Les produits en solde ou en promotion.
• Les cartes cadeaux.
• Les produits personnalisés ou sur mesure.

3. Processus de Retour

1. Demande de Retour : Contactez notre service clientèle à [email protected] avec votre numéro de commande et les détails du produit que vous souhaitez retourner.
2. Autorisation de Retour : Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit.
3. Expédition du Retour : Emballez soigneusement l’article et expédiez-le à l’adresse indiquée dans les instructions. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
4. Inspection et Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

4. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

5. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected]. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée et organiserons le remplacement ou le remboursement complet de l’article défectueux ou incorrect.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :

Senia Électrique
Email : info@seniadz.net
Site web : seniadz.net

Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.

Senia Électrique se réserve le droit de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. Les changements seront publiés sur notre site web.